قوانین و مقررات فروشگاه بانه شاپ

کاربر گرامی با تشکر از انتخاب فروشگاه اینترنتی بانه شاپ توجه داشته باشید که قوانین فروشگاه اینترنتی به منظور حفظ حقوق مشتری و فروشنده وضع شده اند و رعایت آن برای هر دو طرف الزامی است. عضویت و خرید از سایت به منزله ی قبول شرایط خرید و عضویت در فروشگاه اینترنتی بانه شاپ است. فروشگاه اینترنتی بانه شاپ متعهد به رعایت تمامی اصول و رویه های اخلاقی منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران است :

ساعات کاری بانه شاپ

روزهای شنبه تا پنج شنبه هر هفته به استثنای روزهایی که تعطیل رسمی و عمومی هستند، روز کاری محسوب می شوند. همچنین کارشناسان و مشاوران فروش بانه شاپ همه روزهای هفته از ساعت 8 صبح تا 12 شب آماده پاسخگویی به سوالات درباره سفارش و اطلاع از زمان و نحوه تحویل کالای خریداری شده هستند پردازش سفارش در روزهای کاری انجام می شود و سفارش ثبت شده در تعطیلات رسمی و عمومی، اولین روز کاری پس از پایان تعطیلی پردازش می شود. امکان سفارش گذاری برای مشتریان گرامی هر روز هفته حتی روزهای تعطیل رسمی و عمومی و در هر ساعت از شبانه روز وجود دارد.

قوانین ثبت سفارشات:

• سفارش ثبت شده در فروشگاه اینترنتی بانه شاپ با ارسال پیامک به مشتری در نوبت پردازش قرار می گیرد. در صورت اتمام موجودی کالا در انبار بانه شاپ پیش از پرداخت هزینه و قطعی شدن سفارش، حق کنسل کردن آن سفارش برای فروشگاه اینترنتی بانه شاپ محفوظ است.
• در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و محاسبه ارزش ریالی کالاهای موجود در فروشگاه اینترنتی بانه شاپ ، حق بلا اثر نمودن سفارش یا خرید انجام شده توسط مشتری، برای بانه شاپ محفوظ است.
• درج اطلاعات صحیح و کامل در فرم سفارش آنلاین برعهده مشتری می باشد و درج اطلاعات توسط مشتری به منزله ی مورد تایید بودن صحت آن است.درج نشانی کامل و کدپستی صحیح جهت تحویل سریع کالا و شماره تماس ثابت و همراه جهت ثبت سفارش توسط مشتری الزامی است و در صورتی که اطلاعات ذکر شده صحیح و کامل درج نشده باشند، فروشگاه اینترنتی بانه شاپ می تواند جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش، از مشتری اطلاعات تکمیلی و بیشتری را درخواست نماید.
• از آنجا که بانه شاپ یک فروشگاه اینترنتی خرده‌ فروشی و عمده فروشی است، فروشندگان عزیز برای سفارش یک کالا به تعداد بالا لازم است با کارشناسان فروش بانه شاپ تماس بگیرند سپس سغارش ها بررسی و در صورت تایید، پردازش می‌گردد. در این موارد پرداخت وجه و تسویه حساب، با فروشنده به صورت توافقی هماهنگ می شود.
• افزودن کالا به سبد خرید به هیچ عنوان به منزله قطعی بودن سفارش نیست و فروشگاه اینترنتی بانه شاپ هیچ مسئولیتی در خصوص تأمین و تحویل این کالاها نخواهد داشت. سفارش ثبت شده حداکثر تا 24 ساعت دارای اعتبار می باشد و حتما در مدت زمان تعیین شده بایستی سفارش توسط مشتری قطعی و وجه سفارش پرداخت شود. جهت پردازش مجدد سفارش ثبت شده بعد از گذشت 24 ساعت، مشتری می بایست با کارشناسان فروش انتخاب سنتر با شماره 1013-383-0920 تماس بگیرید.

شرایط مرجوعی و لغو سفارش:

• مشتریان گرامی می توانند چنانچه پس از تحویل کالا و قبل از نصب محصول و استفاده از آن از خرید خود منصرف شده اند پس از هماهنگی با کارشناسان فروش بانه شاپ نسبت به مرجوع کردن سفارش خود اقدام نمایند. لازم به ذکر است به درخواست های مرجوعی که پس از نصب محصول و استفاده از آن ثبت شده باشد ترتیب اثر داده نمی شود.
• چنانچه به هر دلیل سفارش مشتری که پرداخت و قطعی شده است لغو شود، وجه پرداختی حداکثر در مدت 48 ساعت کاری به حساب بانکی به نام مشتری (شخصی که در سفارش آنلاین ثبت شده است) واریز خواهد شد.
• در صورت وجود هرگونه مغایرت بین اطلاعات درج شده بر روی محصولات سایت با کالای تحویل داده شده، مشتری حق مرجوع کردن سفارش خود را خواهد داشت.
• کالاهای شرکتی در فروشگاه اینترنتی بانه شاپ به صورت پلمپ به فروش می رسند و مسئولیت هرگونه خرابی و نقص در کالاهای ایرانی برعهده واحد خدمات پس از فروش شرکت صاحب برند می باشد و فروشگاه اینترنتی بانه شاپ در این زمینه مسئولیتی به عهده ندارد.

شرایط پرداخت در محل:

کالاهای موجود در انبار بانه شاپ به دو دسته تقسیم می شوند:

لوازم خانگی بزرگ

این دسته از لوازم خانگی که شامل یخچال و فریزر در همه نوع ، تلویزیون و اسپیکرهای بزرگ ، ماشین لباسشویی ، ماشین ظرفشویی و کولرگازی ، پس از پرداخت حداقل 10 درصد از مبلغ کل سفارش برای مشتری از طریق ماشین‌‌های فرشگاه ارسال و پس از بررسی توسط مشتری (در صورت نیاز مشتری حق استفاده از کارشناس‌های دیگر به انتخاب خود برای تایید اصالت کالا را دارد.) مابقی مبلغ به طور کامل درب منزل پرداخت می‌‌شود.

لوازم خانگی ریز

برای پرداخت این کالاها متاسفانه در حال حاضر به دلیل تعداد زیاد سفارش ها و به صرفه نبودن هزینه ( نه برای مشتری و نه برای فروشگاه ) اینکه کالا با ماشین‌های فروشگاه ارسال شود ، پس از پرداخت کامل توسط مشتری کالا ارسال خواهد شد.فروشگاه اینترنتی بانه شاپ در تلاش است که راهی مطمئن برای پرداخت درب منزل این کالاها نیز پیدا کند.

توجه:در حال حاضر برای شهرستان‌های بانه و سقز در استان کردستان برای لوازم‌ خانگی ریز هم امکان پرداخت در محل امکان پذیر هست.

زمان تحویل سفارشات و نحوه پرداخت وجه:

• پس از ثبت سفارش توسط مشتری در طی حداکثر 48 ساعت کالا بسته بندی و تحویل شرکت‌‌های پستی داده خواهد شود و بین 4 الی 7 روز کاری باتوجه به محل تحویل کالا توسط این شرکت ها تحویل مشتری داده می‌شود توجه فرمایید که زمان ارسال کالا توسط شرکت‌های پستی در اختیار فروشگاه اینترنتی بانه شاپ نمی باشد.
• در حال حاضر فروشگاه اینترنتی بانه شاپ با شرکت پست جمهوری اسلامی ایران ،تیباکس و باربری شهرستان ها همکاری می کند.
• هزینه تحویل کالا به شرکت ها برعهده فروشگاه اینترنتی بانه شاپ می‌باشد و مابقی هزینه‌های ارسال در تمامی سفارش ها بر عهده مشتری می باشد.

مشتریان گرامی می توانند شکایات، انتقادات و پیشنهادات خود را از طریق صفحه تماس با ما، با واحد روابط عمومی بانه شاپ به اشتراک بگذارند.

اگر همچنان در مورد فرایند خرید و ارسال کالا سوالی دارید، می‌توانید به صفحه سوالات متداول مراجعه کنید.