«کدام فروشگاه بانه معتبر است؟» پرتکرارترین سوال خریداران بانه است. به جای دادن یک اسم، در این راهنما ۱۲ معیار عملی و قابل بررسی را یاد می‌گیرید تا خودتان فروشگاه مطمئن را از فروشگاه پرریسک تشخیص دهید.
وقتی کسی برای اولین بار می‌خواهد از بانه خرید کند، اولین سوالش این است: معتبرترین فروشگاه بانه کدام است؟ پاسخ صادقانه این است که «معتبر بودن» یک برچسب ثابت نیست که یک بار به فروشگاهی داده شود و برای همیشه بماند. فروشگاهی که امروز خوش‌قول است، ممکن است فردا مدیریتش عوض شود؛ و فروشگاهی کوچک و تازه‌کار ممکن است دقیق‌تر و صادق‌تر از یک نام پرآوازه باشد. به همین دلیل، به جای معرفی یک اسم، در این مقاله معیارهایی را مرور می‌کنیم که با آن‌ها خودتان میتوانید اعتبار هر فروشگاهی را در بانه بسنجید.
این معیارها از تجربه‌ی رایج خریداران، شکایت‌های پرتکرار و روش‌هایی که بانه شاپ برای بررسی فروشگاه‌ها پیش از نمایش در سایت به کار می‌برد، گردآوری شده‌اند. اگر هر کدام از این معیارها را برای فروشگاه مورد نظرتان بررسی کنید، احتمال یک خرید بد به شکل چشمگیری کم میشود.
چرا پیدا کردن فروشگاه معتبر در بانه مهم‌تر از شهرهای دیگر است؟
بازار بانه چند ویژگی دارد که بررسی اعتبار فروشنده را مهم‌تر میکند:
فاصله‌ی جغرافیایی: بیشتر خریداران آنلاین بانه در شهرهای دیگر زندگی می‌کنند و امکان مراجعه‌ی حضوری برای پیگیری ندارند.
فروش گسترده در شبکه‌های اجتماعی: بخش زیادی از معاملات در دایرکت و کانال انجام میشود که هویت فروشنده در آن به‌سختی قابل بررسی است.
تنوع نوع گارانتی: کالاهای وارداتی ممکن است گارانتی شرکتی، گارانتی فروشگاهی یا هیچ گارانتی‌ای نداشته باشند و این تفاوت همیشه شفاف اعلام نمی‌شود.
سوءاستفاده از نام بانه: برخی صفحهها خودشان را «فروشگاه بانه» معرفی می‌کنند، در حالی که هیچ ارتباطی با بازار بانه ندارند.
پس معیار اعتبار باید چیزی باشد که از راه دور قابل بررسی است. معیارهای زیر همین ویژگی را دارند.
۱۲ معیار برای تشخیص معتبرترین فروشگاه بانه
۱. نشانی فیزیکی واقعی در بانه
فروشگاه معتبر یک مکان واقعی دارد: پاساژ، خیابان و پلاک مشخص. نشانی را در نقشههای آنلاین جستجو کنید و ببینید فروشگاهی با همان نام در آن نقطه ثبت شده یا نه. صفحهای که فقط «ارسال به سراسر کشور» مینویسد و هیچ نشانیای ندارد، اولین علامت سوال است.
۲. تلفن ثابت و پاسخ‌گویی انسانی
یک تماس تلفنی، سریعترین آزمون اعتبار است. با شماره‌ی ثابت فروشگاه تماس بگیرید و یک سوال فنی دربارهی کالا بپرسید؛ مثلاً اینکه یخچال مورد نظر کمپرسور اینورتر دارد یا نه، یا گارانتی کدام شرکت است. فروشندهای که کالا را میشناسد، با جزئیات پاسخ میدهد.
۳. نماد اعتماد الکترونیکی معتبر
اگر فروشگاه سایت دارد، روی نماد اعتماد (اینماد) کلیک کنید. صفحهی باز شده باید روی دامنهی رسمی enamad.ir باشد و نام دامنه و صاحب کسبوکار در آن با سایتی که در آن هستید یکی باشد. تصویر نمادی که کلیکپذیر نیست یا به صفحهی دیگری میرود، ارزشی ندارد.
۴. قیمت شفاف و مکتوب
فروشگاه مطمئن قیمت را پنهان نمیکند. «قیمت در دایرکت» یا «برای قیمت تماس بگیرید» گاهی دلیل منطقی دارد (مثلاً نوسان شدید ارز)، اما اگر قاعدهی همیشگی یک فروشگاه باشد، امکان مقایسه را از شما میگیرد. در بانه شاپ قیمت هر کالا مکتوب و کنار نام فروشگاه دیده میشود و با یک کلیک به صفحهی همان کالا در سایت فروشگاه میرسید.
۵. اطلاعات کامل کالا
صفحهی هر کالا باید مدل کامل، رنگ، نوع گارانتی، وضعیت موجودی و در صورت امکان تصویر واقعی کالا را داشته باشد. عنوانهای مبهم مثل «یخچال ساید ۳۰ فوت اصل» بدون مدل دقیق، مقایسه را ناممکن میکند.
۶. گارانتی روشن و قابل استعلام
نام شرکت گارانتی را بپرسید و خودتان در اینترنت جستجو کنید: آیا این شرکت وجود دارد؟ مرکز خدمات در شهر شما دارد؟ شماره‌ی تماسش پاسخ میدهد؟ «گارانتی تعویض فروشگاه» هم معنای مشخصی دارد که باید مکتوب شود: چند روز؟ در چه شرایطی؟ هزینهی ارسال برگشتی با کیست؟
۷. روش پرداخت قابل پیگیری
پرداخت از طریق درگاه بانکی سایت، امنترین حالت است. اگر کارت‌به‌کارت لازم شد، نام صاحب کارت باید همان نامی باشد که در مدارک فروشگاه آمده است. واریز به حساب اشخاص متفرقه با توضیحاتی مثل «حساب حسابدار ماست» را با احتیاط کامل بپذیرید.
۸. سابقه‌ی آنلاین و نظر خریداران
نام فروشگاه را با واژههایی مثل «نظر»، «شکایت» و «کلاهبرداری» جستجو کنید. وجود چند نظر منفی در کنار تعداد زیادی نظر مثبت طبیعی است؛ مهم این است که فروشگاه به شکایتها چطور پاسخ داده است. در بانه شاپ، خریداران میتوانند دربارهی فروشگاه نظر بدهند و فروشگاه هم امکان پاسخ دارد؛ این گفتگو خیلی چیزها را روشن میکند.
۹. سابقه‌ی فعالیت
فروشگاهی که سالها در یک نشانی فعالیت کرده، دلیلی برای ناپدید شدن ندارد. سال تاسیس، قدمت دامنهی سایت و تاریخ اولین پستهای صفحهی اجتماعی، نشانه‌های سادهای از سابقهاند.
۱۰. تطابق قیمت با بازار
قیمتی که به‌طور غیرعادی پایینتر از همه‌ی فروشگاههای دیگر است، بیشتر از آنکه فرصت باشد، هشدار است. در بانه شاپ میتوانید قیمت یک کالا را در همه‌ی فروشگاههای تاییدشده کنار هم ببینید و اختلاف غیرعادی را تشخیص دهید.
۱۱. شرایط ارسال و مرجوعی مکتوب
فروشگاه معتبر میگوید کالا با چه روشی، در چه زمانی و با چه بستهبندی ارسال میشود و اگر کالا آسیبدیده یا متفاوت رسید، چه میکند. این شرایط باید پیش از پرداخت روشن باشد، نه بعد از بروز مشکل.
۱۲. صدور فاکتور
فاکتوری که نام فروشگاه، تاریخ، مدل و سریال کالا و مبلغ را دارد، هم برای گارانتی و هم برای پیگیری حقوقی لازم است. فروشندهای که از صدور فاکتور طفره میرود، احتمالاً در مراحل بعد هم پاسخگو نیست.
جدول خلاصه‌ی نشانه‌های اعتماد و هشدار
نشانه‌ی اعتماد
نشانه‌ی هشدار
نشانی و تلفن ثابت قابل بررسی
فقط شماره‌ی همراه و دایرکت
نماد اینماد با صفحهی استعلام درست
تصویر نماد بدون لینک یا با لینک نادرست
قیمت مکتوب در سایت
«قیمت در پیام خصوصی» برای همه‌ی کالاها
گارانتی با نام شرکت مشخص
«گارانتی دارد» بدون نام و مدت
درگاه پرداخت بانکی
اصرار به کارت‌به‌کارت به حساب افراد مختلف
پاسخ به نظر منفی خریداران
حذف نظرهای منفی یا نبود هیچ نقدی
قیمت نزدیک به میانگین بازار
قیمت به‌طور غیرعادی پایین
نشان تایید بانه شاپ به چه معناست؟
بانه شاپ پیش از نمایش هر فروشگاه، اطلاعات آن را بررسی میکند: مالکیت دامنهی سایت، اطلاعات تماس، نشانی و مدارک فروشگاه. فروشگاههایی که بررسی تکمیلی را با موفقیت پشت سر بگذارند، نشان فروشگاه تاییدشده میگیرند که کنار نامشان در نتایج دیده میشود. این نشان چند معنا دارد:
هویت و نشانی فروشگاه بررسی شده است.
سایت فروشگاه واقعاً متعلق به همان فروشگاه است.
قیمتها از سایت خود فروشگاه خوانده میشوند و قابل مقایسهاند.
البته نشان تایید به معنای تضمین کیفیت هر کالا یا هر معامله نیست. تصمیم نهایی و بررسی شرایط هر خرید همچنان با خود شماست؛ معیارهای این مقاله برای همین است. فهرست کامل فروشگاه‌ها را در صفحهی فروشگاههای تاییدشده ببینید.
از پرس و جو برای سنجش اعتبار استفاده کنید
یکی از ابزارهای کمتر شناختهشدهی بانه شاپ، بخش پرس و جو است. در این بخش میتوانید سوالتان را دربارهی یک کالا یا یک فروشگاه بپرسید و هم کاربران دیگر و هم فروشگاه‌ها پاسخ دهند. چند نمونه سوال که به سنجش اعتبار کمک میکند:
«کسی از این فروشگاه یخچال خریده؟ ارسال به شیراز چند روز طول کشید؟»
«گارانتی فلان شرکت در مشهد نمایندگی دارد؟»
«این مدل تلویزیون نسخهی اروپایی است یا آسیایی؟ آنتن دیجیتال ایران را میگیرد؟»
پاسخ فروشگاه‌ها به این سوالها هم نشان میدهد چقدر شفاف و پاسخگو هستند.
روش‌های رایج کلاهبرداری با نام فروشگاه بانه
شناختن الگوهای رایج کلاهبرداری، نیمی از راه پیشگیری است. این الگوها بارها گزارش شده‌اند:
صفحهی جعلی با نام فروشگاه معروف
کلاهبردار صفحهای با نام و لوگوی مشابه یک فروشگاه شناختهشده میسازد و با قیمت پایینتر مشتری جذب میکند. راه تشخیص: نشانی، تلفن ثابت و سایت رسمی فروشگاه را جداگانه پیدا کنید و از همان مسیر رسمی تماس بگیرید.
پیش‌پرداخت «برای رزرو»
فروشنده میگوید «موجودی محدود است، برای رزرو بخشی از مبلغ را واریز کنید» و بعد از واریز، پاسخ نمیدهد یا مبلغ دیگری به بهانهی ارسال یا گمرک می‌خواهد. هیچ کالای داخلی که در بانه موجود است، «هزینهی گمرک» جداگانه برای خریدار داخلی ندارد.
تغییر کالا پس از پرداخت
مدل یا نسخهی کالا پس از پرداخت عوض میشود: «آن مدل تمام شد، مدل مشابه میفرستیم.» اگر شرایط مکتوب نباشد، اثبات حقتان سخت است.
رسید جعلی ارسال
کد رهگیریای داده میشود که در سامانهی شرکت حمل وجود ندارد. کد رهگیری را همان لحظه در سایت شرکت پست یا پیک استعلام کنید.
اگر از فروشگاهی ضرر کردیم، چه کنیم؟
اگر با وجود همه‌ی احتیاطها مشکلی پیش آمد، این مراحل را دنبال کنید:
همه‌ی مکاتبات، رسیدهای پرداخت و عکسهای کالا را ذخیره کنید.
مشکل را مکتوب و محترمانه به فروشگاه اعلام کنید و مهلت مشخص بخواهید.
اگر فروشگاه نماد اعتماد دارد، از طریق سامانهی شکایت همان نماد اقدام کنید.
در موارد کلاهبرداری، با پلیس فتا تماس بگیرید و گزارش رسمی ثبت کنید.
تجربهتان را با جزئیات و بدون توهین در بخش نظرات فروشگاه ثبت کنید تا دیگران آگاه شوند.
چطور در بانه شاپ فروشگاه مطمئن را سریع پیدا کنیم؟
یک روش عملی و سریع برای کسی که وقت بررسی همه‌ی معیارها را ندارد:
نام کالا را در کادر جستجوی [بانه شاپ](/) بنویسید.
در صفحهی کالا، فهرست فروشگاه‌ها را با قیمت و وضعیت موجودی ببینید.
فروشگاههایی را که نشان تایید دارند، در اولویت قرار دهید.
روی نام فروشگاه بزنید و امتیاز و نظرات خریداران را بخوانید.
برای خرید به سایت فروشگاه بروید و شرایط نهایی را آنجا مکتوب ببینید.
اگر هنوز مطمئن نیستید یا نمیخواهید خودتان درگیر انتخاب و هماهنگی شوید، سرویس بخر برام، بفرست! را امتحان کنید: کارشناس بانه شاپ قیمت کالا، ارسال و کارمزد را جداگانه اعلام میکند و فقط پس از تایید و پرداخت شما خرید را انجام میدهد.
پرسش‌هایی که پیش از خرید باید از فروشنده بپرسید
این سوالها را مکتوب بپرسید و پاسخ را نگه دارید:
مدل کامل کالا و کشور سازنده چیست؟
کالا آکبند است یا اوپنباکس؟
گارانتی کدام شرکت است، چند ماه است و در شهر من نمایندگی دارد؟
هزینهی ارسال و بیمه چقدر است و با کیست؟
کالا چند روز بعد از پرداخت ارسال میشود؟
اگر کالا آسیبدیده رسید، روند جایگزینی چیست؟
فاکتور با نام من صادر میشود؟
فروشندهای که با حوصله به این سوالها پاسخ میدهد، معمولاً در مراحل بعدی هم پاسخگوست.
معیارهای ویژه برای هر دسته‌ی کالا
معتبرترین فروشگاه بانه برای لوازم خانگی، لزوماً معتبرترین فروشگاه برای گوشی یا عطر نیست. معیارهای عمومی بالا برای همه‌ی فروشگاه‌ها کاربرد دارند، اما هر دسته از کالاها نکتههای ویژهی خودش را دارد. فروشگاهی که در یک دسته معتبر است، لزوماً در دسته‌ی دیگر همانقدر تخصص ندارد.
لوازم خانگی بزرگ
برای یخچال، ماشین لباسشویی، ماشین ظرفشویی و کولر گازی، اعتبار فروشگاه یعنی:
توانایی بستهبندی استاندارد برای حمل طولانی، از جمله پالت یا قاب چوبی برای کالاهای حساس.
شناخت دقیق تفاوت نسخههای مختلف یک مدل (مثلاً نسخهی مخصوص اقلیم گرم برای کولر گازی).
همکاری با شرکت گارانتی‌ای که در شهر شما مرکز خدمات دارد.
تجربه‌ی هماهنگی با باربریهای بینشهری و پذیرش مسئولیت آسیبهای حمل در حد توافق.
برای تلویزیون، فروشگاه معتبر باید بتواند به این سوالها دقیق پاسخ دهد: نسخهی منطقهای تلویزیون چیست؟ گیرندهی دیجیتال داخلی آن با پخش زمینی ایران سازگار است؟ منو و دستیار صوتی چه زبانهایی دارد؟ صفحهنمایش در برابر شکستگی حین حمل بیمه میشود یا نه؟ فروشندهای که فقط اندازه و برند را میگوید، اطلاعات کافی به شما نداده است.
گوشی موبایل و کالای دیجیتال
در این دسته، اعتبار با شفافیت دربارهی رجیستری، نسخهی منطقهای و نوع گارانتی سنجیده میشود. فروشگاه معتبر شناسهی IMEI را پیش از پرداخت در اختیار شما میگذارد تا خودتان وضعیت آن را استعلام کنید و دربارهی آکبند، اوپنباکس یا ریفربیش بودن کالا صادق است.
عطر و لوازم آرایشی
اصالت مهمترین موضوع این دسته است. فروشگاه معتبر دربارهی منبع تامین کالا شفاف است، تاریخ تولید و انقضا را اعلام میکند و به سوال دربارهی بچکد پاسخ میدهد. قیمت خیلی پایینتر از بازار برای یک برند معروف، معمولاً با اصالت جور درنمیآید.
پوشاک و کفش
در این دسته، اعتبار یعنی جدول سایز دقیق، عکس واقعی کالا، اعلام شفاف «اورجینال»، «هایکپی» یا «تولید داخل» و شرایط روشن برای تعویض سایز. جزئیات بیشتر را در خرید کفش و لباس از بانه آوردهایم.
چرا ارزان‌ترین فروشگاه همیشه معتبرترین نیست؟
بسیاری از خریداران، بانه را با «ارزان‌ترین قیمت» میشناسند و طبیعی است که دنبال پایینترین عدد بگردند. اما قیمت پایین میتواند دلایل مختلفی داشته باشد که همهاش به نفع خریدار نیست:
گارانتی ضعیفتر یا بدون گارانتی: تفاوت قیمت کالای با گارانتی شرکتی و بدون گارانتی ممکن است قابل توجه باشد، اما هزینهی یک تعمیر میتواند از این تفاوت بیشتر شود.
نسخهی منطقهای متفاوت: کالایی که برای بازار دیگری ساخته شده ممکن است ارزانتر باشد و در عین حال با استانداردهای ایران سازگاری کامل نداشته باشد.
کالای اوپنباکس یا نمایشی: اگر این موضوع اعلام شود مشکلی نیست؛ اگر پنهان شود، مشکل است.
هزینههای پنهان: بستهبندی، ارسال، بیمه یا «هزینهی تحویل» که بعداً اضافه میشود.
قیمت قدیمی: گاهی قیمت ارزان، قیمتی است که بهروز نشده و پس از سفارش، فروشنده قیمت جدید اعلام میکند.
بنابراین «معتبرترین» و «ارزان‌ترین» را جدا از هم بسنجید و در نهایت فروشگاهی را انتخاب کنید که قیمت تمامشدهی منطقی و ریسک کمتر دارد. در مقالهی ارزان‌ترین فروشگاه لوازم خانگی بانه روش محاسبهی قیمت تمامشده را توضیح دادهایم.
یک سناریوی واقعی‌نما: دو فروشگاه، یک یخچال
فرض کنید میخواهید یک یخچال سایدبایساید بخرید و دو فروشگاه را پیدا کردهاید. (این مثال فرضی است و برای نشان دادن روش مقایسه آمده است.)
فروشگاه الف: قیمت کمی پایینتر، فقط صفحهی اینستاگرام، پرداخت کارت‌به‌کارت به نام یک شخص، «گارانتی دارد» بدون نام شرکت، زمان ارسال «بهزودی».
فروشگاه ب: قیمت کمی بالاتر، سایت با نماد اعتماد قابل استعلام، نشانی و تلفن ثابت در بانه، گارانتی شرکتی با نام مشخص، زمان ارسال دو روز کاری، هزینهی ارسال و بیمه مکتوب.
اگر تفاوت قیمت را با ریسکها مقایسه کنید، میبینید که فروشگاه ب احتمالاً انتخاب منطقیتری است؛ حتی اگر روی کاغذ کمی گرانتر باشد. خطای یک خرید یخچال (آسیب در حمل، نبود گارانتی، تاخیر طولانی) معمولاً بسیار بیشتر از اختلاف قیمت دو فروشگاه هزینه دارد.
معتبرترین فروشگاه بانه در طول زمان را چطور دنبال کنیم؟
معتبرترین فروشگاه بانه امروز، لزوماً فردا هم همان نیست؛ اعتبار فروشگاه چیزی نیست که یک بار بسنجید و برای همیشه فراموش کنید. فروشگاهی که دو سال پیش خوش‌قول بود، ممکن است امروز مدیریت دیگری داشته باشد. چند روش ساده برای دنبال کردن اعتبار در طول زمان:
نظرات تازه را بخوانید: نظرهای چند ماه اخیر از نظرهای قدیمی گویاترند. در صفحهی فروشگاه در بانه شاپ، نظرها با تاریخ نمایش داده میشوند.
پاسخ‌گویی را بسنجید: سرعت و کیفیت پاسخ فروشگاه به سوالهای جدید در پرس و جو، تصویر بهروزی از رفتار فعلی آن میدهد.
ثبات قیمت را ببینید: فروشگاهی که قیمتهایش را مرتب و منطقی بهروز میکند، معمولاً فعال و قابل اعتماد است. فروشگاهی که ماهها قیمتها را بهروز نکرده، ممکن است فعالیتش کم شده باشد.
وضعیت نشان تایید را بررسی کنید: نشان تایید در بانه شاپ تاریخ اعتبار دارد و پس از پایان آن دوباره بررسی میشود.
سهم خریداران در اعتبارسنجی بازار
بازار شفاف، فقط با تلاش فروشگاه‌ها ساخته نمی‌شود؛ خریداران هم سهم مهمی دارند. هر بار که تجربه‌ی خریدتان را با جزئیات و منصفانه ثبت میکنید، به خریدار بعدی کمک میکنید معتبرترین فروشگاه بانه را برای کالای مورد نظرش سریعتر پیدا کند. چند توصیه برای نوشتن نظر مفید:
مدل کالا، زمان سفارش و زمان دریافت را بنویسید.
از کیفیت بستهبندی و پاسخ‌گویی فروشنده بگویید.
اگر مشکلی پیش آمد، بنویسید فروشگاه چطور آن را حل کرد.
از توهین و قضاوت کلی پرهیز کنید؛ نظر دقیق و محترمانه، تاثیرگذارتر است.
جمع‌بندی
معتبرترین فروشگاه بانه، فروشگاهی است که هویتش قابل بررسی است، قیمت و شرایطش را مکتوب اعلام میکند، گارانتی روشنی ارائه میدهد، پرداخت قابل پیگیری دارد و به خریدارانش پاسخ میدهد. این ویژگیها از یک فروشگاه به فروشگاه دیگر و حتی از یک زمان به زمان دیگر تغییر میکند؛ پس به جای اعتماد به یک اسم، به معیارها اعتماد کنید. بانه شاپ با بررسی فروشگاه‌ها پیش از نمایش، نشان تایید و امکان دیدن نظرات خریداران، بخشی از این بررسی را برای شما ساده کرده است. برای ادامه، مقالهی سایت های خرید از بانه و نظرات مردم در مورد خرید از بانه را بخوانید.
سوالات متداول
معتبرترین فروشگاه بانه برای لوازم خانگی کدام است؟
اعتبار به کالا و زمان بستگی دارد و نمیتوان یک فروشگاه را برای همیشه بهترین دانست. فروشگاهی را انتخاب کنید که برای همان مدل، قیمت مکتوب، گارانتی شرکتی با نمایندگی در شهر شما، نشانی قابل بررسی و نظرات قابل اعتماد داشته باشد. در بانه شاپ میتوانید این موارد را برای چند فروشگاه کنار هم ببینید.
نماد اینماد را چطور استعلام کنم؟
روی نماد در پایین سایت کلیک کنید. صفحهای که باز میشود باید روی دامنهی enamad.ir باشد و نام دامنهی سایت و صاحب امتیاز در آن درج شده باشد. اگر نماد کلیکپذیر نیست یا به دامنهی دیگری میرود، به آن اعتماد نکنید.
نشان تایید بانه شاپ یعنی فروشگاه تضمینی است؟
نشان تایید یعنی هویت، نشانی و مالکیت سایت فروشگاه بررسی شده است. این نشان کیفیت هر معامله را تضمین نمیکند، اما ریسک مواجهه با فروشندهی ناشناس را بهشدت کم میکند.
خرید از صفحههای اینستاگرامی بانه امن است؟
برخی صفحهها متعلق به فروشگاههای واقعیاند و برخی نه. پیش از خرید، نشانی، تلفن ثابت و سایت رسمی فروشگاه را جداگانه پیدا کنید و مطمئن شوید صفحهی اجتماعی واقعاً متعلق به همان فروشگاه است.
اگر فروشگاه بعد از پرداخت پاسخ نداد چه کنم؟
مدارک پرداخت و مکاتبات را ذخیره کنید، از مسیرهای رسمی فروشگاه (تلفن ثابت، سایت) پیگیری کنید و اگر پاسخی نگرفتید، از طریق سامانهی شکایت نماد اعتماد یا پلیس فتا اقدام کنید.